Verwaltungsprozesse automatisieren – mit KI dort, wo sie Nutzen bringt
Manuelle Abläufe werden zu automatisierten Prozessen: weniger Verwaltungsaufwand, weniger Fehler, schnellere Durchlaufzeiten. KI dort, wo sie echten wirtschaftlichen Nutzen bringt – DSGVO-konform und mit menschlicher Aufsicht.
Viele Verwaltungsprozesse laufen heute über Excel, Outlook und manuelle Übertragungen – zeitaufwendig und fehleranfällig. Wir analysieren diese Abläufe, beseitigen Medienbrüche und automatisieren sie. Klassische Workflow-Logik kombinieren wir mit KI dort, wo Prozesse zu viele Ausnahmen, zu viel Text oder zu viele unstrukturierte Daten enthalten.
Was wir konkret machen
- Analyse und Strukturierung bestehender Prozesse
- Identifikation von Automatisierungspotenzialen mit klarer Aufwand-Nutzen-Bewertung
- Entwicklung individueller Softwarelösungen – kein Werkzeugkasten, sondern passgenau
- KI für Dokumentenverarbeitung, Datenextraktion und Sachbearbeitung
- KI-Schulungen, KI-Stammtische und Strategieberatung (TÜV-zertifizierter KI-Koordinator)
Wie KI hier konkret wirkt
Warum GLAESS?
- TÜV-zertifizierter KI-Koordinator – fachliche und regulatorische Tiefe
- Strategischer Ansatz statt Tool-Verkauf
- DSGVO-konform und EU-AI-Act-konform – Risikoklassifikation, Audit-Trails, menschliche Aufsicht
- Lösungen, die nachweislich produktiv laufen – intern und bei Kunden
Häufige Fragen
Was ist KI-Prozessautomatisierung?
KI-Prozessautomatisierung ergänzt klassische Workflow-Automatisierung um KI-Komponenten: Sprachmodelle bearbeiten Dokumente und E-Mails, klassifizieren Vorgänge, extrahieren Daten und treffen Vorentscheidungen. Klassische Regelwerke werden um die Fälle erweitert, die sich nicht starr kodieren lassen.
Welche Prozesse eignen sich besonders für KI-Automatisierung?
Wiederkehrende, dokumenten- oder textlastige Prozesse: Belegverarbeitung, Sachbearbeitung, Antragsbearbeitung, Mailrouting, Vertrags- und Angebotsprüfung. Auch produktionsnahe Aufgaben wie technische Dokumentation und Reklamationsbearbeitung profitieren stark.
Wie wird sichergestellt, dass KI-Entscheidungen nachvollziehbar bleiben?
Wir setzen auf menschliche Aufsicht (Human-in-the-Loop), klare Audit-Trails, deterministische Anteile dort wo möglich und Risikoklassifikation nach EU AI Act. Bei kritischen Entscheidungen entscheidet die KI nicht final – sie schlägt vor, der Mensch bestätigt.